Sears, autrefois géant de la vente au détail et nom bien connu, a connu des moments difficiles ces dernières années. Les difficultés de l’entreprise sont bien documentées, avec une baisse des ventes, des fermetures de magasins et une dette croissante. En octobre 2018, Sears a déposé son bilan (chapitre 11), marquant un tournant important pour le détaillant en difficulté.
Cependant, malgré ces défis, Sears ne s’effondrera pas sans se battre. La société a présenté un plan global pour restructurer et renforcer ses activités afin de rester à flot malgré une procédure de faillite. Les éléments clés du plan de survie de Sears comprennent :
1. Fermetures de magasins : Dans le cadre de ses efforts de restructuration, Sears a annoncé son intention de fermer un nombre important de magasins sous-performants. L’entreprise a déjà fermé des centaines de magasins à travers le pays, et d’autres fermetures sont attendues dans les mois à venir. En fermant les sites non rentables, Sears vise à se concentrer sur ses magasins les plus performants et à réduire ses coûts pour améliorer sa performance financière.
2. Focus sur le commerce électronique : À l’ère des achats en ligne, Sears reconnaît l’importance d’étendre sa présence dans le commerce électronique. L’entreprise a investi dans sa plateforme en ligne, offrant une large sélection de produits et améliorant l’expérience d’achat globale des clients. En augmentant ses ventes en ligne, Sears espère compenser une partie des pertes de ses magasins physiques et toucher un public plus large d’acheteurs.
3. Partenariats stratégiques : Sears a également formé des partenariats stratégiques avec d’autres détaillants pour aider à générer du trafic vers ses magasins et à augmenter les ventes. Par exemple, l’entreprise a collaboré avec Amazon pour vendre ses appareils Kenmore sur le site Web du géant du commerce électronique. En tirant parti de la portée et des ressources d’autres entreprises, Sears vise à accroître la visibilité de sa marque et à attirer de nouveaux clients.
4. Concentration sur les catégories principales : Pour rationaliser ses opérations et mieux répondre à la demande des consommateurs, Sears se concentre sur ses catégories principales, telles que les appareils électroménagers, les outils et les articles pour la maison. En mettant l’accent sur ces catégories de produits clés, l’entreprise vise à renforcer sa position sur le marché et à se différencier de ses concurrents.
5. Programme de fidélisation de la clientèle : Sears a réorganisé son programme de fidélisation de la clientèle, Shop Your Way, pour encourager la fidélité des clients et récompenser les clients fidèles. Le programme offre des réductions, des recommandations personnalisées et des offres exclusives aux membres, les encourageant à magasiner plus fréquemment chez Sears et à fidéliser la marque.
Malgré ces défis, Sears reste optimiste quant à son avenir et s’engage à continuer de servir ses clients et de s’adapter à l’évolution du paysage du commerce de détail. En mettant en œuvre ces initiatives stratégiques, l’entreprise espère inverser la tendance et sortir de la faillite en tant que détaillant plus fort et plus résilient. Seul le temps nous dira si le plan de survie de Sears réussira, mais une chose est sûre : l’entreprise est déterminée à résister à la tempête et à rester un incontournable du secteur de la vente au détail pour les années à venir.
